| 1. Inleidende vragen |
| Hieronder volgen enkele inleidende vragen. |
| 1.1 | |
Ik ben op de volgende manier in contact gekomen met Stal Roelofs: | |
advertenties
website
kennissenkring
via evenement (concours)
via ontvangststation
anders nl.
|
 |
| 1.2 | |
Het contact met Stal Roelofs voldoet aan mijn verwachtingen. | |
goed
matig
slecht
|
| 2. Bereikbaarheid |
| Hieronder vindt u enkele vragen die betrekking hebben op de bereikbaarheid. |
| 2.1 | |
Stal Roelofs is telefonisch goed bereikbaar. | |
goed
matig
slecht
|
|
| 2.2 | |
Ik word duidelijk te woord gestaan en mijn vragen worden goed behandeld. | |
goed
matig
slecht
|
| 3. Dekstation |
| Hieronder worden u enkele vragen gesteld met betrekking tot ons dekstation. |
| 3.1 | |
Kunt u aangeven hoeveel merries u het afgelopen jaar in totaal heeft laten insemineren? | |
inseminaties
|
|
| 3.2 | |
Kunt u aangeven hoeveel merries (van het antwoord dat u bij 3.1 heeft gegeven) u het afgelopen jaar door hengsten van Stal Roelofs heeft laten insemineren? | |
inseminaties
|
|
| 3.3 | |
Verloopt uw contact aangaande inseminaties via Stal Roelofs of een ander dekstation? | |
Stal Roelofs
ander dekstation, nl.
te
|
|
| 3.4 | |
Ik kan voldoende informatie krijgen over het dekstation van Stal Roelofs. | |
goed
matig
slecht
|
|
| 3.5 | |
De hengsten van Stal Roelofs gebruik ik voor het volgende doel: | |
springsport
dressuursport
anders, nl.
|
|
| 3.6 | |
Het verzenden van sperma gebeurt op een juiste manier. | |
goed
matig
slecht
|
|
| 3.7 | |
Het geleidebiljet dat met het sperma wordt meegestuurd bevat de juiste informatie. | |
goed
matig
slecht
|
|
| 3.8 | |
De wachttijden, voor het afhandelen van mijn bestelling, zijn kort. | |
goed
matig
slecht
|
|
| 3.9 | |
Indien mijn contacten via een ander dekstation lopen is de afhandeling goed. | |
goed
matig
slecht
|
|
| 3.10 | |
De dekgeldprijzen ten opzichte van andere stallen is goed. | |
goed
matig
slecht
|
|
| 3.11 | |
Wat zijn uw verwachtingen met betrekking tot het aantal inseminaties voor het komende dekseizoen d.m.v. sperma van de hengsten van Stal Roelofs. | |
inseminaties
|
| 4. Administratie |
| Hieronder worden een aantal vragen gesteld die betrekking hebben op de afdeling administratie. |
| 4.1 | |
Ik word ten aanzien van administratieve zaken snel en accuraat geholpen. | |
goed
matig
slecht
|
|
| 4.2 | |
Er kan mij altijd iemand telefonisch te woord staan. | |
goed
matig
slecht
|
|
| 4.3 | |
De facturen zijn altijd correct. | |
goed
matig
slecht
|
|
| 4.4 | |
De facturen komen op tijd binnen. | |
goed
matig
slecht
|
|
| 4.5 | |
Ik vind het juist dat Stal Roelofs haar klanten verzoekt om de gustverklaringen tijdig in te zenden. | |
goed
matig
slecht
|
| 5. Kwaliteit |
| Hieronder vindt u een enkele vragen met betrekking tot kwaliteit. |
| 5.1 | |
De hengstenbrochure voldoet aan mijn verwachtingen. | |
goed
matig
slecht, nl.
|
|
| 5.2 | |
Ik ontvang de hengstenbrochure altijd tijdig (voor het dekseizoen aan). | |
goed
matig
slecht, nl.
|
|
| 5.3 | |
Op de website van Stal Roelofs kan ik alle informatie vinden die ik nodig heb. | |
goed
matig
slecht, nl.
|
|
| 5.4 | |
Zijn er nog meer zaken waarover u geïnformeerd zou willen worden op de website van Stal Roelofs? | |
ja, nl.
|
|
| 5.5 | |
Ik word door middel van een brief, website of advertenties tijdig op de hoogte gebracht van de jaarlijkse hengstenshow. | |
goed
matig
slecht, nl.
|
|
| 5.6 | |
De presentatie van de hengstenshow voldoet aan mijn verwachtingen. | |
goed
matig
slecht, nl.
|
| 6. Algemene vragen |
| Hieronder zullen tenslotte nog enkele algemene vragen aan u gesteld worden. |
| 6.1 | |
De fokformule van Stal Roelofs spreekt mij aan. | |
goed
matig
slecht, nl.
|
|
| 6.2 | |
Ik heb een goede indruk van de sportpaarden van Stal Roelofs. | |
goed
matig
slecht, nl.
|
|
| 6.3 | |
Ik heb een goede indruk van de dekhengsten van Stal Roelofs. | |
goed
matig
slecht, nl.
|
|
| 6.4 | |
Wat is de reden dat u voor Stal Roelofs kiest? | |
naamsbekendheid
specifieke hengst
fokformule
goede service
anders, nl.
|
|
| 6.5 | |
Ik zal Stal Roelofs zeker aanbevelen bij anderen. | |
goed
matig
slecht, nl.
|
|
| Dit waren alle vragen. Mocht u nog opmerkingen of tips hebben, dan kunt u die hieronder vermelden. |
|
|
|
